Centro de ayuda

Respuestas rápidas para usar eCambialo con seguridad y entender cómo funciona el intercambio entre usuarios.

Preguntas frecuentes

  • ¿Qué es eCambialo? Un portal de intercambio entre particulares. La plataforma facilita el contacto y las herramientas básicas, pero no participa como parte en el intercambio.
  • ¿Cómo creo una oferta? Selecciona un artículo, elige uno o varios artículos propios para ofrecer y envía la solicitud. La otra persona decide si acepta, rechaza o negocia.
  • ¿Hay pagos? En general el intercambio es entre usuarios. Si en el futuro existieran servicios opcionales de pago (p. ej., destacación), se indicará de forma transparente antes de contratar.
  • ¿Cómo reporto un problema? Utiliza el Centro de resolución y aporta evidencias (mensajes, fotos, acuerdos).

Guías rápidas

Recomendaciones de uso responsable

  • Describe el artículo con precisión, incluyendo defectos, accesorios y estado real.
  • Acuerda por escrito (en el chat) el contenido del intercambio: qué se entrega, cuándo, cómo y en qué estado.
  • Evita artículos prohibidos o de origen dudoso. Consulta las Condiciones de uso.